对信用管理专业人士而言，如何发挥信用管理部门的最大作用因行业惯例而异。毫无疑问，不同行业的信用管理是千差万别的。一家建筑材料企业的信用经理的处境和日用消费品生产厂家或交通服务部门的同行截然不同的。这是因为，不同行业产品和服务的销售涉及到不同组织人员之间的多种联系，因此，信用管理的效果受到不同行业和不同企业之间多种独特要素的影响。
此外，信用管理还与业现金流转循环中的各种活动紧密相关。信用管理的效果受到客户服务、收帐技巧以及呆坏账管理等活动的影响。因此任何提高信用管理部门作用的方法和措施都必须具有一定的灵活性。
尽管不同企业信用管理的细节迥乎不同，但是采用一定的标准让信用管理部门充分发挥作用也是有可能的。信用经理的职责在于选择最适合的标准，它取决于企业规模、预算约束以及行业惯例。但是无论哪种情况，需要明确的是，标准作为一种目标，为选择和实施改进措施提供了方向。
优化管理流程，获得最佳业绩的一种常用方法就是标杆学习，企业的高层管理者可以组建团队，学习和吸收行业中最好的做法以期达到预定的目标。在这个过程中，一方面可以不断提高组织的绩效，另一方面也可以进一步完善绩效标准。
在信用管理领域，要让信用管理部门发挥作用，取得最佳业绩可以从三个方面着手：部门组织和管理、客户服务以及优化流程，建立信息系统。这三个方面相互联系，相互影响。
（一）信用管理部门的组织与管理
1．形成正式的书面的信用政策和操作手册在信用管理部门，甚至在更广泛的整个公司其他领域，行之成文可以避免不必要的混淆和差错。成文的信用政策只有被广泛接受和有效实施才能真正发挥作用。对于信用经理来说，成文的信用政策以及一份详尽的、并和公司使命保持一致的部门使命可以清晰地向新的销售人员传达公司对他们的期望。同时，成文的信用政策也更易于向客户、中间商等重要的利益相关者传达这方面的信息。
2．聘用合适的员工
众所周知，如果员工不能或不愿意面对挑战，再宏伟的目标也难以实现。因此在招聘过程中，需要选择那些能够胜任这些挑战的人员。具有特殊技能员工的加入，可以大大提高部门的整体水平。信用经理并不希望自己的员工如出一辙，需要团队中的所有成员在技能上，既能密切合作，又能相互竞争。信用经理不需要担心新进员工在专业水平上对自己形成冲击，如果招聘的员工在专业水平上始终低于信用经理，那么整个信用部门的水平就会停滞不前。
3．给员工提供适当的培训
招聘合适的员工只是提升信用管理部门整体水平的一个方面，另外，还需要对员工就
信用政策、流程以及技能等方面给与必要的培训。训练有素的员工会直接对信用管理部门的表现产生影响。信用经理把信用政策行之成文的同时，还需要培训员工让他们遵照执行。当他们对自己的职责有了充分的认识以后，才会迅速有效地解决问题。
4．在信用和销售部门之间共享客户信息至关重要的信息常常会在部门中埋没，信用管理部门通过获取和分析有价值的销售信息，来帮助销售团队维持乃至提高公司的销售收入，这个过程是一个价值增值的过程，同时也强化了信用部门和销售部门之间的关系。销售团队一旦发现了这些信息的价值，就会主动和信用部门交流分享客户信息。
5．信用部门和销售部门关注共同的
目标信用部门一旦成为销售部门的制肘，就会产生大量的问题。两个部门的目标都在于致力于促成有利可图的交易。信用部门的策略涵盖了客户关系管理的各个方面，它的真正价值来源于和销售部门通力合作，开发和维护高品级的客户。信用策略应该支持销售，充分沟通是其中最为关键的要素。
（二）客户服务
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