第一块是大阪市，大阪市的市场占到了整个市场的将近70％，主要是以大阪市为中心，第二块是大阪市周边的几个县，大概是20％多一点，再有一块，10％不到，分布在全国市场，海外市场几乎是零，讲到这里说明一个问题，市场的不同定位，会影响到你的企业的做法，影响到企业的做法又是指什么呢？
怎样在客户中进行升级，对客户的升级要如何去做？本质的概念是把特定的多数客户变成特定的少数客户，比如说我们开一个分销点，比如说在北京开这个点，哪里人多就开在哪里了，人多的地方市场越大，北京人最多的地方肯定是王府井，每天有10多万人通过，开上这个网点，每天这10多万人就可能的成为我们的客户了，但是可能这10多万人说不定没有一个人是我们的客户，这就是不确定的多数，我们关注的这10多万人每天在我们的网点经过的时候，大概有300人进来，可能有一半人看了一圈又走了，或者有一半的人对我们的服务和产品感兴趣，掏钱买一点东西，或者是试一试我们的服务，这就是特定的少数。不特定的多数就是低端的客户，这个市场就是很难做大，这是如何把客户升级，如何把客户发展的问题，也涉及到一系列的操作和技术方面的方法，今天下午我们的白教授会专门的谈这个问题。
这里面会涉及到客户的提升，如何把一般的客户变成我们的目标大客户。问题是跟特定的几个客户打交道就可以了，这是做法上的区别，我们说这是对市场。第三块，我想谈一下，整个的扩大市场的三种基本的方法。
这里提到了三种不同的做法，第一种是企业的协同话，第二种是外包，第三种是采用特许权经营模式，这是加强企业内部的，提高员工的组织协调和分工，来达到提高企业内部的产品质量的信用，这个环节不准备在今天的会上多做说明。一些有自己的特许的知识产权的企业，知识产权就是：专利、商标权，商业秘密，特殊的某些著作权，包括了产地的属地权等等，很多的中小企业不具备这个东西，第三个方面我就在这里提一下，仅仅是对一些有知识产权的企业谈这个问题，一般的中小企业只是提一下，今天的重点想谈一下第二个问题，如何建立企业的分包关系，我们举例来理解一下这个问题。
这个图我们看一下，这个分包关系，大家可以知道这个日本的企业，TOYOTA的分包关系，但是这个企业，真正的来说，这个企业是个中小企业，为什么说它是中小企业呢？实际上是通过一级一级的分包关系来把它的企业做大的，往下就是低级的分包，下面还包括了它的分包公司，有1600家左右的企业，再往下就是1500家的企业，这里面有一个问题，如何发展出这么庞大的规模的企业，如何发展成这样的企业呢？前不久我们跟丰田的管理人员有一个研讨会，这个丰田做大并不是你的企业核心做大的，而是外围，15000家左右的分包企业，这个是如何建立的，是我们十分感兴趣的事情。他们讲了一件事，也是举例了，当年的丰田公司在扩张和发展的过程中，如何建立分包商的信用关系，当时他说，1945年二战之后，丰田的企业，由于本身有一些技术的力量，一些技术的员工并没有在战争中损失，当时他的企业规模不大，二战之后日本经济的恢复，不断的做大他的企业是十分困难的，这时候就采用了分包方式，有如何去做呢？有很多的中小企业，包括了小公司，就找到了丰田，希望跟他们合作来生产，某一个产品，当时有一家小公司，经常到丰田公司来，找到丰田的总裁，希望他能做他的产品，来磨这个丰田公司，大家时间长了就熟悉了，一天因为这个丰田公司也是看出这个小老板是很有诚意的，就想帮助他生产产品，这样吧，给你一个产品，你拿回去生产，特别是工业的制造企业，经常的挂在墙上的用于消防用的消防筒，就交给这个小工厂去生产，这个小企业拿到这个产品之后，这个小老板二话没说就走了，以后就为他生产了这个产品，生产了五年的时间，有一天这时候来送货的时候，就喊住了这个小老板带到了办公室，带到了后面的会议室，会议室的后面是非常大的房间，有很多的分解的汽车的零件，买了很多的世界名车然后拆卸出来，摆了一地，指着满地的零件就让他拿一个回去生产，他不可理解，为什么不让我生产消防筒了呢？他说，我们觉得你每一次的产品大小和规格质量都完全一样，都达到了我们生产汽车零件的标准，所以我们今后投资给你，你的设备由我们来负责，你就生产汽车的零件吧，这个小公司就成为了丰田公司的分包商，有些是时间长，有一些是时间短的，这个小老板用了五年的时间成为他的下面的分包企业，就是一个产品的信用。也包括了你对这个产品的责任和理解与做法。
在分包关系中，这个企业的本身可能不大，只要你的产品有希望，很可能成为某个跨国公司或者是某个企业旗下的十分重要的分包公司，厦门正在开的一个会议，就是世界的零部件的展览会，要请一些中小的企业帮助他们生产，通过了个人介绍，这里面麻烦很多，很不规范，就想通过中国的政府组织把企业组织起来，就可以把图纸放在那里，让大家拿回去试一试，这就是在考验这个信用，很多的企业就苦于企业做不大，没有好的产品，或者是没有好的市场，实际上对产品有好的理解，是不愁企业做不大的，企业的产品是什么，第一个是要好，第二个是要求新，第三个是要怎样把这个产品做久，分包的方式是企业做强的一个非常有效的方式。
接下来要利用几分钟的时间，谈第二部分的重要内容，在座的都是搞企业的，如何看待企业，大家知道，我们希望企业发展，也希望企业稳定，也希望企业有较强的抗风险的能力，从信用的角度如何来理解它，什么是企业的成长？
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