其三,要处理好企业与企业间的商业信用关系。维持企业之间相互的良好的信用关系是市场经济和社会化大生产正常运行的前提。企业之间的商业信用关系都要诚实守信,要严格按照合同契约办事,生产经营环节的相互依赖关系都要有信用保障,这方面要提出相应的信用保障对策。其四,处理好企业与消费者之间市场信用关系。这个问题更加突出。我们经常听到有关坑害消费者、发生市场欺诈的报道,每年3·15消费者权益日更是全社会所关注,这说明了企业与消费者之间市场信用关系不好,需要规范问题很多。我们必须加强市场信用监管,进一步整顿和规范市场秩序,坚决打击危害市场坑害消费者的行为,培养消费者对市场信用的信心。工商管理部门对企业将实行信用等级管理,我认为这是很好的办法。
第三,以创新的方式全面提高中国企业信用水平。加强企业信用建设,必须面对飞速发展的科技和经济环境,面对急剧变化的市场经济环境,以企业的全面创新提高企业的信用素质,把企业的信用体系建设推向一个崭新的阶段。诚信建设要同企业的现代企业制度建设结合起来,通过引入现代企业制度,为企业信用提供制度保障。企业的信用体系建设要同企业的产权改造和资本形式创新结合起来,企业的股份制管理体制要真正健全,资本监督和企业经营要分开,公司的治理结构要跟上。企业的信用体系建设还要与企业的技术改造和信息化建设结合起来,采用现代化的企业信用征信系统和信用信息管理方式,做到有充分的企业信息信用保障,逐步建立健全企业的信息信用纪录、信息征集、信息展示网络系统并向社会公开披露。企业还要建立信用保证、信用承诺、失信警示、应急反馈等制度,能够及时处理失信造成的问题,能够及时维护自己的企业信誉。企业还要健全通过法律手段、舆论手段来维护信用关系的机制。
第四,抓住目前加强宏观调控的时机推动企业信用建设。我国经济已经进入重要的战略机遇期,贯彻落实科学发展观已经见到了成效。根据我国经济存在的问题,政府加强了宏观调控,经济发展的方式在进一步转变。新的形势带来新的机遇,企业要根据形势要求利用目前的机遇加大信用建设的力度,尽快健全信用体系。首先要把过去积累的失信问题加以逐步解决,同时解决好企业信用方面的深层次问题。我们要提一个尖锐的问题,影响企业信用的深层原因到底有哪些?仅仅归结为信用建设跟不上、体系不健全是说不过去的。这里的深层原因有制度问题、社会环境问题,更有企业素质低下、经营效益不好和一味追逐利益的问题,不适当的利益追逐、无限制的利益趋使,使企业行为严重失范。企业的信用形象不好反映了企业素质的整体低下。企业的内在素质和外在环境都存在很多问题,就全社会来说,依然存在着不失信过不去、失信反而得利的不正常现象,失信得不到有力的惩罚。比如愈演愈烈的拖欠工程款问题,建设部披露的调查说到去年底全国建设单位累计拖欠工程款3500多亿元,不少开发商把拖欠工程作为经营手段,拖欠问题日益严重。一些民营企业盲目追求发展规模,或明或暗地要求建筑企业垫资承包,在将银行对建筑企业的贷款转化为开发资金的同时,也导致拖欠工程款呈急剧上升、后来居上之势。这充分说明治理这一顽症必须结合整顿和规范建筑市场秩序,采用法律、经济和必要的行政手段,标本兼治,综合治理。我国企业界要认真规范自己的利益行为和经营行为,不能做那些损人利已到头来也会害自己的失信事情。我们要警示企业家,如不规范自己的信用行为,全社会的企业都有被陷入“囚徒困境”的危险,一家一家的企业都追求自己单个企业的利益,都以不守信用为手段,最终引发所有企业和社会成员的信用丧失,信用缺失链越拉越长,最终导致在管理学上被称为“囚徒困境”的结局。企业界要珍惜本世纪初战略机遇期的重要机遇,下决心解决好信用方面存在的问题,把信用体系建设作为一项企业大事真正抓好,用自己可靠的企业信用形象来参与市场竞争,来确保自己的企业发展壮大。