笔者去年买了一台热水器，当初买的时候，商家笑称售后服务绝对有保障，可一旦钱到手后，他们不再那么有耐心和热情了，“诚信”二字甩到了脑后。由于搬家，半年里，我家热水器挪了两次，每次移机服务都令人实在不敢恭维。一是时间浪费得让人心疼。约好了钟点等维修人员上门，可他们总是不按时来，即使来了又总是准备不足，这次忘了钻头，下次少了工具；要是天色已晚，只好等第二天再说……两次移机差不多搭进去三天时间。
　　再者，材料费花得实在冤。管件由维修人员带来，都是热水器厂家指定的品牌。据说这样是为了“保证整机运行质量”，如果消费者非自己买不可，一旦出现问题厂家“概不负责”。厂家的规定咱积极配合，可事后到建材市场转转，才知道被狠宰了一刀——维修人员的要价比市场上高出一大截。第一次移机新换的管件，仅用了两个月，到第二次就被判了“死刑”，厂家“保证运行质量”的理由实在无法让人信服，你说这有无诚信可言？
　　现在家电业的售后服务都讲究“进门戴鞋套，不坐不喝水”，但消费者真正关心的是售后服务的诚信度，商家是否能够说到做到，保证维修质量、节省操作时间。要是家电厂商都借服务强买强卖，消费者可就“冤”大了。眼下，家电业竞争已十分激烈，特别是名牌产品更应珍惜自身形象。须知，一旦真让消费者寒了心，“名声”坏了不说，还会失去好不容易争来的市场。诚信是商家赖以生存的“生命线”，售后服务是检验商家履行诚信的一把尺子，作为商家要想在市场立足，就不能放弃这条“生命线”。 　来源：《大同日报》　　信用中国　　编辑：王运连