3.应当实行系统、细致、诚信、专业的服务。
信用中国我们共同打造ccn86.com对待客户不仅要有高质量的产品和服务,还要了解他们不断变化的需求,拥有快捷的反应速度来全面满足他们的要求。同时,对客户进行系统地研究、细分,以提高客户服务水平,培养客户对企业的忠诚度,从而达到低成本、高效率的目的,因此,诚信、专业的服务对于保险经纪公司这种典型的服务性企业来讲显得尤为重要。
4.要建立有凝聚力的企业文化。这是诚信在企业内部的蕴育器,要想在竞争激烈的保险市场中保持保险经纪人的重要地位,就必须重视和加强企业文化建设。只有富有凝聚力的企业文化才能使企业形成一股合力,酿造出诚信的保险经纪人,从而促使企业的发展战略得以顺利实施。
(六)建立必要的诚信惩罚机制
对违反最大诚信原则的后果,大多数国家都把宣布合同无效或解除合同作为对未违约方的救济。但就现在情况来看,保险经纪行业不同于保险行业,保险经纪人并不是保险合同的当事方,不可能简单地认为保险经纪活动的参与者违反了诚信原则赋予不利方解除保险合同的权利。如保险经纪人违反诚信,投保人作为委托方最多也只能解除保险经纪服务委托协议书,那么,对于保险合同将产生怎样的影响呢?法律的一般原则是,因对方的过错而遭受损失的另一方有权请求损害赔偿。但是也有人认为,损害赔偿不能作为违反诚信义务的救济方式。当前最为有效的方式仍然是由过错方承担民法意义上的损害赔偿责任。承担该种责任的原则应当是过错责任原则。
由于所服务的行业和领域的特殊性,保险经纪行业所要求的诚信某种程度上甚至可以说比保险领域的最大诚信原则的要求更高。但是由于目前《保险法》对最大诚信原则已经有了比较明确的规定,同时由于保险最大诚信原则与保险经纪行业诚信原则在基本理念上的共同性,可以认为两者是相通的,加之近代大陆、英美两大法系出现的相互融合和接轨的趋势,必然需要对这两个原则进行制度上的结合和重筑。总之,中国加入世界贸易组织后,我国保险经纪行业正处于一个关键的发展时期,诚信服务对保险经纪行业发展至关重要,各保险经纪机构必须树立诚信意识,开展诚信服务和公平竞争,促进保险经纪行业健康发展。来源:中国保险网 编辑程颖