三、诚信与企业社会责任的关系 (一)诚信作为企业文化的核心内容,是企业履行社会责任的基础
在当今中外众多成功的企业中,将诚信作为企业文化核心价值观的为数众多,比如海尔的"真诚到永远"是我们耳熟能详的广告语。从砸不合格冰箱开始,海尔就以强烈的社会责任感建立品牌并参与竞争。它对于利润和企业社会责任有相当清晰的认识:利润和企业社会责任不是博弈关系。追求利润最大化是企业的生存之本,也是企业应享有的权利,但同时,企业应承担必要的社会义务。
类似的例子,还有中国房地产业中将诚信贯穿于企业社会责任中的中凯房地产企业集团。中凯企业集团为了信守合同的承诺与17位购房者履行原始合同,致使公司少收了1200万元购房款,这就是当时房地产界中有名的"中江大厦"事件。中凯企业集团的核心价值观就是"顾客至上,诚信第一"。
(二)企业社会责任的内容和履行是企业文化的延伸和价值的实现
众所周知,企业社会责任的内容主要包括在以下几个方面:(1)环境保护;(2)劳动权利(人权);(3)实现股东权利和利益相关者权利;(4)慈善捐赠;(5)反腐败(商业贿赂);(6)知识产权的保护;(7)债权人权益保护、供应商、客户及消费者权益保护;(8)社区关系和社会公益保护等多方面的责任。
履行好上述社会责任,首先是企业诚信的一个实现,因为,有些企业在企业社会责任报告中承诺要履行一系列的社会责任的,实现承诺就是诚信的证明。另外,由于企业社会责任的内容更加宽泛和丰富,除了诚信以外,还会实现企业的其他文化价值,比如产品质量、劳动关系、企业战略,核心竞争力等等。这样,更加强化了企业的诚信价值观。
(三)诚信和企业社会责任作为企业的共同价值追求
实际上,诚信和企业社会责任都可以作为企业文化的重要价值追求的。只不过,诚信是企业自建立以来一直要恪守的价值观,而企业社会责任,是进入21世纪以来,在经济全球化浪潮的推动下,才被引入中国,引起中国社会各界的重视。在国际上,将企业社会责任融于企业发展战略已成为企业基业常青的不可或缺的部分,部分中国企业也有同感。随着全球气候变暖、人权问题、反腐败事宜等影响全世界的共同问题的出现,企业社会责任将更加重要。对处于发展期的中国企业来说,远见卓识比什么都重要。
诚信应是企业最基本的价值观。我们说,一个企业是诚信的,不一定表明其在企业社会责任方面做的就好。但是,如果说它是颇具企业社会责任的企业,那么它也一定是一个诚信的企业。目前,我们之所以把诚信与企业社会责任联系在一起,说明我们的全社会,我们的企业,太需要诚信和负起责任了。我们国家也提出要调整产业结构、转换增长方式,构建和谐社会。这些都离不开诚信,离不开社会责任。
四、诚信与企业社会责任的法治基础 (一)市场经济是信用经济也是法治经济
关于市场经济是信用经济和法治经济的判断,已经不会有人提出疑问,在世界工业化或信息化的发达国家,个人、企业如果没有信用,可以说是寸步难行。因为,这些国家已建立起完备的信用体系,而这一体系又是建立在法治社会的基础上的。这个法治社会的基础恰恰又是市场经济。
作为法律的诚实信用和社会责任都已成为企业必须遵守的法律规范
。《公司法》在总则第五条中不但明确规定了企业要诚实守信,还规定了企业要承担社会责任。深圳证券交易所颁布的《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》第四条要求企业坚持诚实信用原则;第五条要求企业发布社会责任报告,表明诚实信用与企业社会责任的关系密不可分。
(二)市场经济要求法治,法治引导、强化诚信价值观
法治是市场经济的客观要求。一旦建立了市场经济,法治作为社会正义实现的过程和结果,它就会引导企业选择诚信等符合社会正义标准的价值观。
对于不讲诚信的企业,制造假冒伪劣产品、虚假披露信息、不履行有效合同、欺诈消费者的企业,在现行法律中都可以找到救济和惩罚措施;对讲诚信、注重声誉的企业,企业可以从商誉价值增加、提升市场占有率等方面获得回报。这样,法治会引导企业选择自己的经营管理思路,朝着有利于企业和社会和谐发展的方向走。
(三)企业社会责任的众多内容离不开法治
在我们列出的企业社会责任内容中,可以说没有一项不和法治有关系。人权、环境保护、产品质量、反腐败等,那一条离开法治的保障都是不可能实现的。只不过是,企业履行社会责任的过程更复杂、内容更丰富,加上是一个全新的领域,需要建立确定的政策、原则、标准来引导,可能有一个不断完善和法治化的过程,但是分解来看,在某些方面已经是法治相当完备的了,比如在劳动保护方面,在国际上有《联合国人权宣言》,在国内有《劳动法》,究竟能不能实现法治化,其实是一个动态的、复杂的过程。
总之,诚信也应该是
企业履行社会责任的一个重要内容,本文中为什么要把它单独拿出来与企业社会责任并列一起来说,主要是企业社会责任相对来说是一个新的概念,或者说是一种新的运动。不管出于什么动机,倡导诚信与企业社会责任是百利无一害的。问题的关键是,我们国家的经济目前处于过渡期,可能算是新兴市场经济国家,我们还不是完全市场经济的法治社会,企业在社会中处于相对弱势的地位,与政府比起来,在这样的背景下仅要求企业站出承担起更多的社会责任似乎有点苛求。但是不要忘记,企业社会责任已经成为一种不可避免的趋势,企业要想在国际舞台上扮演重要角色,就必须承担相应的社会责任,不管你愿意与否,因为有很多眼睛在盯着你。一旦你承担了社会责任,你就可以理直气壮地去主张权利! 作者:孙耀刚 来源:法制网 信用中国 编辑:陶娇娇