3.打造企业诚信文化，提升企业核心竞争力
企业的诚信体系表现为一个系统工程：对于企业内部必须在各个经营环节上进行诚信经营，如，生产、管理、人事、财务和销售等；对于企业外部要力争获得其他企业的信任、政府的信任、消费者的信任等，并以此形成一个内有诚信、外有信任有利于企业健康、长远发展的经营环境。在某种意义上说，市场经济就是信用经济，企业诚信是企业的立足之本，是企业文化的一个重要方面，是企业核心竞争力的一个关键，也是企业进行虚拟经营的一个重要基础。(我国民营企业现多为中小企业，要想发展壮大，采取虚拟经营则是一种较理想的战略。这也是市场经济向纵深发展的一个趋势。)诚信，不仅构成对企业信誉和能力的评价，而且也成为企业一种潜力巨大的无形资产，这种无形资产将会给守信企业带来广阔的市场和丰厚的收益。反之，没有诚信度的企业很难有生存的空间，最终将会被市场经济所抛弃。在企业多种竞争力中，将诚信视为第一竞争力并不为过。对此，有人深刻地指出，诚信=生存，诚信=前途，诚信=效益，诚信=人格，⋯⋯。从博弈理论来论证，在社会经济互动活动过程中，经过反复博弈则得出一个共同的结论：若要实现自身利益最大化，诚信是最优策略。可见，诚信对于一个企业生存发展是何等的至关重要。而民营企业还由于一些主客观原因，与国有企业相比较而言，在人们对其信任度上尚存或多或少不同看法的现实面前，构筑并恪守诚信，则显得更为重要，更具有深远的意义：诚信，可以使民营企业赢得很高的信任度、美誉度，获得极大的竞争力，实现利益最大化，使企业产品在市场中享有崇高的品位。
企业核心竞争力是企业智力、技术、产品、管理、文化的诸多优势在市场表现中的反映，是一个企业在激烈的市场竞争中求生存、谋发展的最强有力的武器；而企业诚信文化则是渗透于企业智力、企业产品、企业管理、企业文化、企业经营活动等方面的综合影响力。一方面，企业诚信文化对形成和加强企业核心竞争力具有重要意义；另一方面，企业诚信文化又会反作用于企业核心竞争力。
企业经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争之后，已进入到了声誉竞争的阶段。诚信是企业最重要的无形资产．是一种生产力，是最好的竞争手段。一个高效的市场．必定是一个信用良好的市场。如果企业忽视诚信，不讲信用，最终受害的还是企业自身。现实让大多数私营企业经营者意识到诚信是企业融入国际市场的“准入证”，更让他们认识到市场经济条件下企业诚信的重要性，企业在商务活动中要重视诚信管理。加入WT0后，意味着我国国内市场国际化，企业作为市场经济的主体，融入到了国际市场的大舞台，如何与“狼”共舞?只有做大做强企业，提升企业竞争力。竞争力是什么?是制度?是技术?笔者认为，更主要的是企业文化，以诚信为核心价值观的企业文化，才是企业发展之根基，是企业强大之根本。在目前诚信缺失的状态下，培植诚信文化，对提升企业竞争力显得尤为重要。因此，对于一个企业来说，必须加强企业诚信文化建设才能真正提高核心竞争力，从而保证企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。那么，我认为构建企业诚信文化应从以下几点着手。
1.企业要树立以诚信为核心的价值观
“经济人”是传统经济学的基本假设，所以作为企业与企业家似乎应该是在商言商，唯利是图。然而，真正精明的大公司．懂得“信誉比金子贵”的道理，它们的经营理念都几乎很少与利润有关。如惠普公司在1999年的年度报告中谈及其核心价值观念时提到：为了公司的发展，我们努力地创造和革新，但是有些东西是亘古不变的，这就是我们企业的价值观：我们对人的充分信任和尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励和创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利。摩托罗拉公司把“诚信为本和公正”作为自己的核心理念，要求企业的每个员工和经理人“保持高尚的操守，对人永远尊重”。以2198．12亿美元跃居榜首的零售业巨头沃尔玛制胜的法宝之一就是诚信的服务。IBM公司的总裁说“我们卖的不仅仅是电脑，卖得更重要的是诚信。”香港富豪李嘉诚说：“一生之中，最重要的是守信。我现在就算再有多十倍的资金也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人主动来找自己的，这些都是为人守信的结果。”是诚信给他们带来了巨大的市场，使他们的企业竞争力得到了极大的提升。每一个试图在市场中长期发展的企业都应该树立起正确的价值理念，提高企业信誉，降低企业与其它市场主体之间的交易成本，提高企业竞争力。
一个企业需要有共同的价值观．才能把企业各部门团结在一起，才能把全体员工凝聚在一起，从而才能引导企业各部门以及全体员工统一行动为实现共同的目标而努力。如果在企业中占主导地位的价值观能适应外部环境的变化和企业发展的需要，就会在企业内形成巨大的凝聚力，推动技术创新和企业发展。把培育全体员工共同认知的价值观当作企业诚信文化的核心．才能够确保企业核心竞争力持续升级发展。以诚信为核心的价值观．不仅能增强企业的凝聚力,而且能够为企业创造无限的经济价值如拥有更多的合作伙伴，降低企业交易成本等，以及树立企业信誉，给企业带来巨大的市场,使企业的核心竞争力得到极大的提升。海尔公司就是以“卖信誉而不是卖产品——真诚到永远”为理念，以其无形资产带活其有形资产，以改变人的观念和精神面貌改变整个企业的面貌。海尔的成功进一步地证实了一个企业要想提高核心竞争力，在竞争激烈的市场中保持竞争优势，就必须培育共同的价值观,加强企业诚信文化建设。
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