记者在调查中发现，几乎所有的旅行社和导游在说到低价团购物自费时，都说自己也很冤枉。理由是恶性竞争太激烈。“现在的游客既想出去玩的时候少花钱，又要玩得好，天上怎么可能掉馅饼？”一位旅行社人员无奈地说。为了吸引更多的游客出游，许多旅行社不得不降低报价，但由于成本并不会因此降低，所以他们就必须在其他方面把成本补回来，于是就出现了购物和自费回扣。
而作为导游，旅行社为了降低成本，自然就不会给导游发很多的工资。为了生存，导游们只好各显神通，拼命将游客往购物店和自费项目上拉。记者了解到，目前北京各大旅行社的签约导游最多占所需导游的一半，很大一部分要用社会导游，而这些社会导游和旅行社之间只有带团的契约，旅行社并不会给他发工资、上保险等，他们维持生计的办法只有吃回扣。而且记者在调查中发现，即使是签约导游，每月的基本工资也就几百元，有的甚至只有保险，根本没有基本工资，他们的生计也要靠回扣和小费来维持。
权威发布★市旅游局
旅游线路
拟设参考价
市旅游局相关负责人告诉记者，要解决行程中的购物、自费、景点缩水等问题，必须从低价团、零负团费上解决。他透露，目前旅游局正和旅游行业协会讨论，由行业协会按照当时的市场成本价，计算并公布热点线路的参考价，并告诫旅游者低于参考价的线路很有可能就有购物和自费陷阱，以此来指导游客理智消费。
而对于导游买团的问题，市旅游局日前发布的《关于做好春节期间旅行社组团与接待工作的通知》中明确规定“旅行社应根据国家有关法律法规，制定合理、公平的导游员（领队）报酬机制，不得以任何借口让导游员缴纳‘人头费’或垫付团款。”
另外，副市长丁向阳在前不久召开的北京旅游工作会议上透露，北京市将建立旅行社退出机制，对投诉率和媒体曝光率较高的旅行社实行退出市场的惩罚，以此来提高旅行社的服务水平和诚信度。
导游揭黑
景泰蓝商店
回扣高达50%
一位导游告诉记者，现在导游向旅行社买团的现象非常普遍。一般广东团和东南亚团，导游要以每人30元的价格买过来。导游为什么要自己出钱买团呢？原来接下来的行程回扣十分惊人。这位导游透露说，一般游客如果在购物点买玉器，购物点给导游的回扣是40%左右，买景泰蓝回扣为30%到50%左右。在香山，游客如果在山上的购物店买东西，这些购物店就会给全团提供免费的午餐。因此，导游只要带游客去指定购物点，并且成功让游客花钱买东西，就不会赔本，如果遇上购物能力强的游客，导游还会大赚一笔。
10万玉镯
1000元成交
曾经有一位游客以11万港币买到了一只从保险柜里拿出来的玉镯，但同样从那个保险柜拿来出来的另一只玉镯，开价10万元港币，被一个看似非常有购物能力的游客以1000元港币成交。殊不知这1000元港币，旅行社和导游就拿走了四五百，剩下的还要给讲解员提成，老板的高额利润，这块玉石本身的成本可想而知。来源：北京娱乐信报 信用中国 编辑：李婧
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