做过免费美容吗?你接受过免费体检吗?你获得过免费赠品吗?……时下,小到个体商店、药房,大至商场、超市,大都推出各种免费促销活动,诸如“免费摸奖”、“免费赠送”、“免费体检”……可以说,“免费”已成为促销的惯用词。
然而,几番体验过后,人们却往往兴致大跌,心有余悸。不少人提出质疑——
免费乐铃强制消费
以前给朋友孙女士打电话,连线时总传来普通的“嘟嘟”声。然而,上周当记者拨通电话时,耳边忽然传来悦耳的流行歌曲。“行啊,越来越时尚了,连手机都用上乐铃了……”当记者和她开玩笑说起其手机的乐铃时,对方竟很诧异,她说:“奇怪了,我没有开通乐铃啊?”尔后,孙女士找到通讯公司询问此事,才知道这乐铃是通讯公司为客户开通的,免费使用期为一个月,如今孙女士的乐铃已被开通了三个月,其后的两个月则按照每月8元的标准来收费。
对此,孙女士十分不解。她抱怨说:“
免费赠予,也该尊重被赠予人的意愿。在我不知情的情况下,就把免费的东西强塞于我,事后又进行收费,这怎么能说得通?”而有关工作人员却解释说:“当时我们已发短信通知您了,因为您没有回复短信拒绝获赠,那我们就视你接受了这个免费赠予。”他进一步告知孙女士,这乐铃开通后,需要机主自己发短信或者到营业大厅办理取消业务,否则免费期过后仍会一直开通,并收取费用。
这一番话让李女士很是气愤。她认为,仅用短信的方式来提示客户,未免有些不负责任。另外,既然通讯公司主动给客户开通了乐铃服务,免费期过后,也该主动取消该服务。如此赠予在她看来是强制消费。
采访中,不少市民都表示,他们也曾在不知情的情况下,其手机被开通了免费天气预报、股票咨询等短信服务业务,如自己不尽早取消,就会由免费变成自费了。今年70多岁的李先生告诉记者,他只会简单地接打电话,而手机有时被莫名地开通了一些其他服务,他笨手笨脚地不会取消,让他花了不少“冤枉钱”。
两张免费
电脑艺术照=20元
如今的免费摸奖也办得有声有色。然而,当你得知自己中奖的同时,也别高兴得太早,因为这背后还有“此免费非彼免费”的潜规则。
大学生小刘不久前在某商场购物时,获得了一次抽奖机会。当她刮开刮刮卡,发现自己中了四等奖———可免费获拍两张电脑艺术照时,小刘欣喜不已。她拿着刮刮卡直奔该商场五楼的一个电脑摄像中心。
其间,在工作人员的热情服务下,小刘又是挑选背景图案,又忙着对电脑镜头做各种表情……拍摄过后,小刘还坐在电脑前,好生要求工作人员做技术处理。半个多小时下来,待电脑中的图像成型后,工作人员问她是否打印,她应声道:“当然了。”
这时,工作人员说:“照片如果需要打印,就要收打印费,一张照片5元钱。”“什么,不是免费的吗?”小刘迷惑不解。“照相是免费的,打印需要收费,像这种彩色照片很费墨,我们总得收点成本费吧。”听到这里,小刘不禁有些扫兴,可是忙活了这么长时间,也总不能白忙吧,只好掏出10元钱打印了两张照片。