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信用中国信用专题第二届信用论坛
王炳炎:商业企业就是为顾客服务
  信用中国-http://www.ccn86.com   发布日期:2006-4-17 【◎在线投稿】

  由北京大学经济学院、北京大学中国信用研究中心、搜狐财经频道、中国企业联合会信管委、中国质量经济学会主办,北京大学中国信用经济与法律俱乐部等承办的“2006中国信用高峰论坛——第二届全国信用体系建设经验交流研讨会”于2006年4月15日在人民大会堂召开,会上还对首届中国信用建设成果和优秀参会论文予以颁奖。信用中国网www.ccn86.com、新华社《瞭望》周刊、SOHU财经频道、新华网作为主要支持媒体,对大会进行了全程报道。
  
  主持人:王国勇先生来自于浙江,他面临的问题都是国内遇到的前端问题,刚才通过公司名称的变化就可以折射信用体系建设取得的成就,他的公司去年做的还是信用咨询,今年公司名称一改开始进军信用评估,对于浙江安博尔名称的变化上可以同时看到我们国家信用体系建设的进步,正是因为在座诸位的共同努力,我们信用体系建设正取得越来越多的成就。 
  接下来有请武汉市总商会会长王炳炎先生演讲。



  武汉市商业企业联合会会长王炳炎:按照会议安排,把我们武汉商业信用体系建设做一个介绍,商业企业就是为顾客服务,只要买卖公平,不欺骗顾客就是商业信用。有的认为被工商部门评为重合同守信用单位就是商业信用,有的说被税务部门评为先进单位就是商业信用,2004年7月中国商业联合会召开12个城市的商业会研究总结,我们认识到,商业信用体系建设不是某一个单方面的信用,而是一个商业信用是综合的信用体系建设。商业信用体系应该处理好企业与国家的关系,企业与消费者的关系,企业与业务往来客户的关系,企业同行之间的关系,企业与内部员工的关系等五方面。因此企业商业信用体系主要有五方面内容。一个是企业自己的信用,与国家部门工商税务物价部门,企业对政府要讲信用。二是经营商品信勇合服务质量信用。这将是商业企业对消费者讲信用。三是商业企业对供应商对银行对业务往来单位讲信用。四是企业内部的信用。五是企业与同行之间既竞争又合作,不刻意深刻同行利益的信用。
  按照商业信用体系建设,我们主要抓了三个工作,一个是抓商业职业道德和诚信经商的教育。二在全市商业服务业开展诚信经商,优质服务的活动。三是动员商业企业开展创建评定信用企业的工作。去年评了23家,去年参加中国商联会在石家庄举办的中国企业信用高峰论坛,听了章政教授的发言很受启发,我们行业协会处理信用自律以外,关于信用评定机构必须有专门的机构,我们感觉信用评定工作是非常有益的工作,因此会议之后我们抓了四件事。第一到各大信用中心学习以及签订了合作协议。二是在原来抓商业信用体系建设的基础上,我们成立武汉诚信信用联合中心,开展对全市信用的评级工作。我们走访武汉城建委,教委,商业局,农业局等,六家联合发文,动员全市企业开展创建和评定信用企业活动的通知,动员企业积极参加创建和评级工作。四为了调动企业创建信用企业的积极性,我们走访了工商局、人民银行、招商局,得到这些部门的支持。对评上企业,工商局同意免测免检用这些政策调动企业创建信用企业积极性,目前信用评定工作已经全面起动。
  由于时间关系,发言就到这里,谢谢大家! 信用中国 编辑:余竹娟

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