全球第二大便利――日本的“全家便利”不仅自己实行会员制，还与饮食连锁店及家电量贩店合作以扩大会员卡的会员福利。这样，持卡者可以在“全家”以外的商店获得会员红利积点，而商店因为扩大了会员的福利从而培养和增加了固定客户群；另外，“全家”总部要分析会员的购买数据，了解常客喜好，并根据数据调整各家商店的进货，藉此降低因缺货所造成的贩卖机会损失。为吸引顾客入会，“全家便利”时常在星期二和星期六实行会员限定全部商品95折。
遍布日本各大城市的电器商店――“大相机”免费为顾客办理会员卡。相机之类商品对持卡者都有10%到15%的返点。如BICCAMERA型号的索尼数码相机售价为44800日元，会员促销价为30464日元，返点计入会员卡，可以购买物品。日本最大图书代销商日本出版销售公司，2006年也开始实行积分卡制度，为此成立了HONI俱乐部，会员购书返还1％的“分”。到2007年其旗下的120个书店已吸收会员70多万人。日本录像带出租店也基本都为会员制，入会费一般为300日元左右。
据到过日本的游客讲，日本有个别商店有欺生问题，一些商店售货员对不懂日语或者懂日语但不懂消费的外国人的欺骗手段之一是不提示你办理会员卡，让你花高出10%到15%的价格购买商品；欺骗手段之二是如果客户不懂日语，即使有会员卡也不按会员制服务，让你多花钱。当然，这种现象并不普遍，但外国人还是应该谨慎。
德国：麦德龙集团谢绝无卡者购物
德国最大、世界第五大贸易和零售集团的麦德龙，凭借独特的经营理念和方法让人耳目一新。
据报道，麦德龙集团成立于1964年，目前在全球近30个国家都有它经营的跨国公司，2007年全球销售额达316.98亿欧元，增长6%。其销售额约82%来自国际市场，而在中国的销售额就达95.2亿元人民币。
麦德龙负责人说，公司成功的原因之一是在全球无一例外地采用免费会员制，只有申请加入并拥有“会员证”的顾客才能进场消费，其余消费者“请留步”。麦德龙执行“有限顾客论”，即不面向普通消费者，也就是说它的最终客户不是个人消费者，其营销理念是只针对小型企业、零售商、餐馆、宾馆、工厂、学校、机关团体、政府部门等专业客户，并规定只有提供营业执照办理会员卡才能购物。没有会员卡，就无从获得购物发票，购物发票建立在会员卡客户编号基础上。
登陆麦德龙主页，客户会发现网上醒目地写着：“麦德龙，您的利润之源”这句话。麦德龙就是为那些实力不是很强、还处于发展阶段的企业雪中送炭。由于麦德龙主张“有限利润论”，为此，麦德龙坚持既保证商品销售价格维持在一个较低水平，又使自己还能得到合理的销售利润，同时也保证客户也能从中获得好处。
麦德龙超市一般不通过媒体做广告，而是每两周向所有会员邮递一份“麦德龙邮报”。邮报介绍半个月内商品的最新价格、新增商品以及近期开展促销的商品信息。邮报不仅使会员及时了解商品信息，而且帮助企业有效地降低采购成本，提高客户采购的透明性和公正性。为及时了解客户的需求，麦德龙将会员填写的《客户登记卡》的资料输入微机，创建顾客的初始资料。会员信息管理系统自动记录顾客每一次的购买情况，根据各类客户的购买频率和消费结构，准确判断出客户需求的动态发展趋势，使麦德龙对顾客需求变化迅速做出反应，及时调整商品结构和经营策略，最大程度地满足顾客需求。
另外，麦德龙还根据客户规模和购买量将客户分为3类，有专门的
“客户顾问组”对客户的消费结构进行分析，向客户特别是中小企业提供特色咨询服务，同时与主要客户进行沟通，向他们提出采购建议，帮助客户降低采购成本。 来源：《市场报》 信用中国 编辑：陶娇娇
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